吴军与方芳的都市奇缘第141章 供应链的危机
“张总，不好了，刚刚收到一些客户的投诉，说我们最新一批产品存在质量问题。”销售经理小赵急匆匆地走进办公室，脸上满是焦虑。</p>
张华心里“咯噔”一下，“具体是什么问题？严重吗？”</p>
小赵眉头紧皱，“部分产品的性能不稳定，出现了故障，客户非常不满，要求退货和赔偿。”</p>
王强在一旁听了，脸色也变得沉重起来，“这怎么可能？我们在生产过程中不是有严格的质量检测吗？”</p>
张华立刻召集了生产、质量和技术部门的负责人开会。</p>
“到底是哪个环节出了问题？给我一个明确的解释！”张华的语气中带着一丝愤怒。</p>
生产经理老张擦了擦额头的汗，“张总，我们一直在按照标准流程生产，可能是原材料的质量不稳定，导致了部分产品的瑕疵。”</p>
质量检测部门的负责人小李说道，“也有可能是检测设备出了故障，没有及时发现问题。”</p>
技术部门的负责人老孙则提出，“也许是新的生产工艺还不够成熟，存在一些漏洞。”</p>
大家各执一词，争论不休。</p>
张华拍了拍桌子，“现在不是互相推卸责任的时候，我们要尽快找出问题的根源，解决客户的投诉，挽回公司的声誉。”</p>
于是，各个部门立刻展开了深入的调查。</p>
经过一番仔细的排查，发现是新采购的一批原材料存在质量缺陷，而在检测环节因为设备老化没有检测出来，导致问题产品流入了市场。</p>
张华立刻决定召回所有有问题的产品，并向客户诚恳道歉。</p>
“我们要主动承担责任，给客户一个满意的解决方案，不能让这次质量风波影响了公司的口碑。”张华对销售团队说道。</p>
然而，事情并没有那么简单。一些竞争对手趁机大肆宣扬家族企业的质量问题，试图抹黑公司的形象。</p>
“听说他们的产品质量一直都不行，这次终于暴露了。”</p>
“还是选择其他靠谱的品牌吧，别被他们坑了。”</p>
负面的言论在市场上迅速传播，公司的销售业绩直线下滑。</p>
张华和王强心急如焚，他们知道，必须采取果断的措施来扭转局面。</p>
“我们要加大公关宣传的力度，向公众展示我们解决问题的决心和措施。”王强说道。</p>
于是，公司通过新闻发布会、社交媒体等渠道，向外界公布了质量问题的调查结果和整改方案。</p>
“我们已经找到了问题的根源，并采取了一系列严格的措施，确保类似的问题不再发生。”张华在新闻发布会上郑重承诺。</p>
同时，公司还推出了一系列的优惠活动，吸引客户重新购买产品。</p>
“购买我们的产品，享受延长质保、免费升级等服务。”销售人员积极向客户介绍。</p>
在公司全体员工的努力下，质量风波的影响逐渐减小，一些客户开始重新信任家族企业。</p>
然而，就在这时，公司内部又出现了人事动荡……</p>
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